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    艾克特产品分类
    我公司奉行“用户至上”的原则:特设用户服务专线电话, “用户完全满意”使我们企业的工作要求与企业宗旨。

    1、在济南设立全国售后服务技术中心,在陕西、内蒙、山东济宁等地设立售后服务处,24小时全天候服务。

    2、负责我公司生产产品的保修、维护服务,同时也负责由我公司外购配套产品的保修服务。

    3、为用户提供全面的技术培训,包括使用方法和简单的维护维修技术。

    4、售后服务人员为用户提供日常操作、保养产品的技术指导。

    5、工程自竣工试运行起,我公司派技术代表协助运行一个采暖(制冷)季。

    6、建立客户档案,每年至少安排两次对用户进行维护保养指导,并对用户进行跟踪服务。

    7、每年设备换季运行.我公司派人到现场指导系统切换和系统清理等工作。

    8、在用户按操作规程正确使用的情况下.对我公司生产的水源( 地源)热泵机组 自出厂发货之日起实行“机组二年保修、终身维修”。保修期内实行免费维修 (操作不当等人为因素造成的揭坏除外),人为原因及自然灾害造成的产品损坏或保修期外的 产品维修只向用户收取成本费。

    9、可根据甲方需求、承担设备运行管理工作。


    售后服务电话: 18611953969 / 13601085667
    
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